线上家庭诊疗医生大展身手的新平台？

  “家庭医生”的概念在国外十分普遍，但在国内却仍然是刚起步的新兴事物。相比传统的就诊模式，家庭医生制度有着不少的优越性，比如医生更了解患者既往病史与家庭病史、紧张的医疗资源能获得更合理的应用等等。

  近几年，全国多地都开始试点“社区家庭医生签约服务模式”。但由于居民或患者对就诊仍有择医、耗时之类的顾虑，社区家庭医生整体签约的就诊率并不高，“签而不约”成为常态。

  互联网时代，似乎每一刻都在上演颠覆。互联网在金融领域带着国人跨过信用卡直接闯入了手机支付，而在医疗领域，似乎也有望实现弯道超车，直接飞进线上家庭诊疗的新时代。

  近几年，各个省市都曾尝试构建线上家庭医生平台，试图通过借助互联网触达用户的能力提升家庭医生的服务能力与范围。比如上海的“上海健康云”、杭州的“杭州健康通”，社区家庭医生能够最终靠APP，线上为百姓提供诊疗服务。这些APP基本都是由当地政府卫生部门牵头，科技类公司承接平台开发工作。重在发挥政府主导的优势，政府卫生部门对于医疗资源的情况了如指掌，也较易从社区角度推动家庭医生的签约，同时，对百姓来说政府还意味着公信力。

  互联网巨头则试图从更擅长的规模用户覆盖、客户的真实需求深度挖掘来切入。所推出的产品，主要优点是其强大的资源整合能力，能够针对客户的真实需求调动起线上线下的多方资源，提供用户更完善的线上家庭医生服务。

  京东健康最近推出的“京东家医”，定位于全家人的医生管家，向全国范围的用户更好的提供医疗健康服务，正是将家庭医生服务和互联网融合得非常好的样板性产品。

  面对国内全科医生整体培养基础差、百姓信任度不足的现状，为适应国情基础，京东家医采取多科室配合作战的方式，内科、外科、妇科、儿科及中医科这五大科室医生组成医生团，共同解决用户大部分的日常诊疗咨询需求。

  签约后由家庭医生团提供7*24小时的专属服务。在持续服务的基础上，还可提供长期的健康管理计划，如针对孕妇、慢病患者、独居老人、减肥人群等有特定需求的用户，根据个性化需求制定相应的健康计划或慢病管理方案。

  同时，更强调家庭医生的“家庭”属性，一人签约后，京东健康的家庭医生团队将为全家人提供健康服务。最多可以8名家人一起建立健康档案，共同享受京东健康家庭医生的服务。

  面对更复杂的诊疗需要，京东家医也有相应的转诊设置。以京东健康强大的专科中心作为后盾，在判断患者存在需要时，将全程陪同转诊到专科医生处，由各领域的专家名医提供专业建议。

  线上闭环到线下。一方面，当患者在线上完成就诊，存在用药需求时，在京东健康上直接能够实现购药行动，京东物流送药到家。另一方面，当患者有线下就诊的需要时，京东家医还可提供全国范围内三甲医院副高以上专家的挂号服务。

  不难想象，一旦此类模式得以铺开，医生一行的职业发展将会迎来新的阶段。从宏观来看，它开辟了一个巨大的就业市场。京东集团副总裁、京东健康CEO辛利军在京东家医发布时为其定下了目标：“未来五年，京东健康的家庭医生要服务5000万个家庭。”这句话背后反映的是线上健康行业、尤其是家庭医生这一块存在的巨大需求。从医生实际在做的工作的角度，家庭医生的概念意味着签约后的医患双方会建立长久的合作伙伴关系，能够越来越好的建立了解和信任，进而达到更好的诊疗效果。

  互联网医疗是提升医疗服务可及性的有效手段。毋庸置疑，在线家庭医生将极大的方便每一个人的日常就医。互联网与家庭医生相结合，应该是对中国家庭医生签约体系的有益补充和有效助力，也是未来全民健康的一条新道路。