【48812】transcosmos在我国供给“5A Loyalty确诊”服务

  为欧姆龙健康医疗(我国)进行5A Loyalty确诊，供给综合性的顾客体会增值计划

  transcosmos集团(中文名：大国际集团；以下简称：transcosmos；东证代码：9715；总部：日本东京；总裁兼COO：奥田昌孝)携手旗下独资子公司上海特思尔大国际商务咨询有限公司(以下简称：transcosmos China；总部：我国上海；CEO：山下荣二郎)，为欧姆龙健康医疗(我国)有限公司供给“5A Loyalty确诊”服务，并依据确诊成果提案，施行综合性的顾客体会增值服务。

  “5A”是《营销革新4.0》中所发起的一种新式的营销理念。transcosmos于2019年3月与该书的合著者何马温·卡塔加雅(Hermawan Kartajaya)建立的专门从事印度尼西亚商场营销的咨询企业MarkPlus,Inc.签署事务协作协议，在日本国内运用“5A”原创丈量模型，供给忠诚度营销服务“5A Loyalty suite”。

  “5A Loyalty确诊”是transcosmos依据“5A”理念独立开发的顾客体会(CX)确诊服务，能够一站式地针对企业和竞争对手作比照确诊及定量的可视化。依据确诊成果，从头审视企业的商场定位、营销传达、以及顾客购买前后的触点等，提出解决计划以进步销售额和顾客忠诚度，并从计划的施行到运营供给中长期的支撑。

  在《营销革新4.0》中，A1(认知：AWARE)，A2(诉求：APPEAL)，A3(问询：ASK)，A4(举动：ACT)、A5(引荐：ADVOCATE)的5A被发起为互联年代的顾客旅程。在这个理念下，消费的志愿不再是消费的人单独决议的，而是会遭到各式各样的声响的影响，即由“集体定见”决议的。因而衍生出两项新的作用衡量目标，即PAR(Purchase Action Ratio：购买转化率)和BAR(Brand Advocacy Ratio：品牌引荐率)。依据这两项目标，能够评价出企业的品牌知名度能多大程度地完成“购买转化”，以及何种程度下能够将品牌知名度“转化”为品牌引荐。

  ※其他文中提及的公司名、产品和服务称号均属各自公司的注册名和/或注册商标。

  transcosmos自1966年创业以来，致力于交融优异的“人”及新式的“技能”才能，以高品质和高价值的服务，助力企业客户强化企业竞争力。现在，transcosmos能够经过以亚洲为中心的全国际30个国家的169家分支机构的精细化运营，为企业客户供给在事务流程上到达减少本钱和扩大营收的这两大类支撑服务。此外，随国际范围内的电子商务商场的开展，transcosmos还供给全球一站式电子商务服务，帮企业客户把高品质的产品和服务供给给全球48个国家的顾客。一起，为了活跃应对一直在改变的商业环境，transcosmos旨在成为企业的“Global Digital Transformation Partner”，支撑企业客户在数字技能应用上的革新。